Présentation de Sérénité 24H24 Ascenseurs
Accueil clientèle dépannage avec gestion des téléalarmes 24h/24 Fourniture de numéros de téléphone pour votre accueil Cartes SIM M2M Multi-Opérateurs pour passerelles d’ascenseurs Passerelles GSM, téléalarme numérique et écrans connectés Installation de ces systèmes de connectivité.
Gestion des téléalarmes, accueil téléphonique clientèle et dépannages
Centre d'appels accueil clientèles et dépannages
Sérénité 24H24 met à votre disposition ses 2 centres d’appels opérationnels 24H/24 et 7J/7, avec un accueil entièrement personnalisé pour gérer vos appels ainsi que la réception de vos téléalarmes sur nos frontaux multi-protocoles et data/IP.
Nos 2 centres d’appels sont entièrement dédiés aux métiers de l’ascenseur et des automatismes :
Nous effectuons de manière régulière un bilan avec vous de l’exécution de nos prestations avec définition des actions correctives à mener le cas échéant.
Nous mettons à disposition notre portail d’écoutes téléphoniques et statistiques CCstats.
Fourniture d'un numéro intelligent
Fourniture d'un numéro intelligent
Ce numéro d'accueil permet une gestion dynamique des appels entrants avec notamment les fonctions suivantes :
Fourniture et pose de passerelles GSM, téléalarmes et écrans connectés
Fourniture et pose de passerelles GSM, téléalarmes et écrans connectés
Nous vous proposons une large gamme de passerelles 2G, 3G, 4G, adaptées à vos besoins spécifiques et nous vous accompagnons dans la transformation vers l’ascenseur de demain où connectivité et services additionnels permettront la transition vers la téléalarme numérique en mode VoIP, la télésurveillance technique de l’ascenseur et les données recueillies sur le fonctionnement de l’élévateur pour la maintenance prédictive.
Sérénité 24h24 vous fournit l’ensemble de ces matériels et équipements de connectivité. Nous pouvons également assurer pour votre compte l’installation, la programmation et les tests de bon fonctionnement de ces passerelles GSM, téléalarmes et écrans connectés. Nos techniciens sont également à votre service pour répondre et vous conseiller dans tous ces domaines nouveaux de l’ascenseur connecté.
En réponse à la fin annoncée des lignes analogiques fixes dans l’ascenseur, d’une part, et de la transition vers l’ère de la data/IP, d’autre part, nous vous proposons un réseau mobile à travers la fourniture de cartes SIM Machine to Machine, multi-opérateurs, avec un portail internet de gestion et de suivi convivial et vous notifiant des alertes pour toute surconsommation.
Connexion à la plateforme Hotline H2
Connexion à la plateforme Hotline H2
H2, notre logiciel haute performance de centre d’appels entièrement connecté avec le logiciel de maintenance technique de votre entreprise.
- Base de donnée détaillée de vos appareils
- Prise en compte de la spécificité de vos contrats de maintenance
- Consignes conditionnées de transmission vers vos techniciens
- Envoi des informations par SMS, mail ou appel selon vos consignes
- Génération automatique de vos identifiants de téléalarme